Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2021
En utilisant ce site, vous acceptez nos conditions générales de vente qui fournissent des informations sur la façon dont nous traitons les commandes. Avant de confirmer une commande, les clients doivent accepter ces conditions dans leur intégralité.
Prix
Pour la Suisse, nous facturons en francs suisses
La TVA est comprise pour la marchandise facturée en francs suisses CHF.
Pour tous les autres pays, la marchandise est facturée en euros. Comme elle est destinée à l’exportation, elle est facturée hors TVA.
Commandes
Les commandes des articles présents sur le site www.difem.ch peuvent être effectuées comme suit :
Sur le site directement via notre boutique en ligne: https://www.difem.ch
Par courrier électronique à l’adresse suivante : difem@difem.ch
Toute commande destinée à des clients particuliers doit être réglée avant de quitter nos locaux.
Paiement
Les achats peuvent être réglés comme suit :
– Paiement par virement bancaire, vous payez le montant dû sur la base d’une facture pro-format.
Voir sous la rubrique «coordonnées bancaires» pour avoir toutes les informations de paiement
– Paiement par Paypal
Livraison
Vos achats peuvent être livrés de deux manières :
1. en exemplaires imprimés envoyés par la poste
– pour la Suisse et quelque soit la valeur de la commande nous comptons un prix forfaitaire de Fr. 7.– pour les frais d’envoi. Vous validez votre panier, vous payez et dès réception de votre paiement nous préparons votre commande.
– pour tous les autres pays : dans les 24 heures qui suivent la réception de votre commande (pendant les heures normales de bureau et hors fermeture de vacances), nous vous donnons le montant total incluant les frais d’expédition selon l’option que vous avez choisie : envoi économique ou prioritaire.
Nous vous proposons cette solution pour que les frais d’expédition vous soient comptés au plus juste.
En principe, nos envois postaux se font les mardi et vendredi uniquement.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Tout dommage dû au transport doit nous être notifié dés réception et toutes réserves faites auprès du transporteur dans le délai imparti par le contrat de transport.
2. en téléchargement, dans ce cas nous vous accordons une réduction de 10%:
vous commandez et vous payez votre panier.
Dans les 24 heures qui suivent la réception de votre paiement (pendant les heures normales de bureau et hors fermeture de vacances), vous recevez un e-mail qui vous confirme la réception du paiement ainsi que la préparation de votre commande.
Sur le score et les parties séparées, nous imprimons dans la marge le nom de l’orchestre pour qui le matériel est destiné, les nom et prénom de la personne qui a commandé, le numéro de la facture ainsi que la date de livraison.
Les pdf sont protégés contre la modification.
3. nous vous envoyons les fichiers pdf de toutes les voix et du score.
Délai particulier
Nous vous avisons si un délai doit être prévu en cas de réimpression ou de problèmes techniques. Un retard de livraison ne donne pas à l’acheteur le droit d’annuler la vente ou de refuser d’accepter la marchandise. Toute réclamation concernant la qualité de la marchandise doit être faite par lettre recommandée dans les 10 jours suivant la livraison.
Droits de douane
Les éventuels droits de douane pour les livraisons hors de Suisse doivent être payés par le client en plus des autres frais.
Contrat d’achat
Le contrat d’achat est conclu avec les Editions DIFEM Frédéric Monard SA, Rebenweg 36, 3236 Gampelen, Suisse.
Retour ou échange
Nous ne pouvons pas échanger les articles ni accepter les retours.
Notre service clientèle est joignable par mail : difem@difem.ch